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Términos y condiciones
Condiciones de uso
Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta.
La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo.
Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios. Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. .
• Los precios facturados al cliente por los productos serán incrementados con los impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S.L. se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.
• La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
• Los medios de pago posibles para satisfacer a Bordados Artísticos Ntra. de las Mercedes, S. L. las cantidades referidas serán los determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables en el apartado formas de pago.
• Formas de pago posibles son mediante transferencia bancaria, después de realizar el pedido y para agilizar el envío del mismo podrá enviar por fax al número 95 477 07 98 o al correo electrónico info@bordadosamaquina.com el justificante de su ingreso.
• Para el seguimiento de los pedidos, puede insertar el número de seguimiento (es el mismo que el número de pedido generado) en www.bordadosamaquina.com/tienda e ir observando el estado del envío por la URL facilitado por la empresa de transporte.
• La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
• IMPORTANTE: Se le hace saber al cliente, que el transporte no incluye pago de tasas, aduanas, aranceles e impuestos indirectos de la venta. Por lo tanto será el cliente quien corra a cargo de los mismos hasta la entrega final del artículo.
• Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
• Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, tejidos, colores, materiales u otras características de diseño.
DEVOLUCIONES:
Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. da la posibilidad de beneficiarse de 7 días (según marca el artículo L 121-20 del Código del Consumidor), para devolver o cambiar un producto con el que no esté satisfecho/a. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de su paquete/pedido, devolviéndolos en su condición de origen y con el envoltorio original. Puede devolver su paquete y le reembolsaremos (en el que caso que se requiera y las condiciones sean las adecuadas) el coste total del producto.
Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios, estén en perfecto estado. No podremos acceder a su solicitud de devolución si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios están deteriorados.
1. Todas las devoluciones han de ser autorizadas por Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. .
2. Una vez recibida la devolución, Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. analizará su contenido y se le enviará nuevamente el producto o se le abonará el importe (dependiendo de lo requerido).
3. En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso (SIEMPRE SE EJECUTARÍA UN CAMBIO DEL MISMO), los gastos de envío correrán de nuestra cuenta, debiendo seguir el proceso requerido por nuestra empresa (Los gastos serán reintegrados una vez comprobada y aprobada su devolución).
PROCESO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO:
Cambio de productos:
En caso de productos defectuosos o productos enviados erróneamente, el procedimiento para realizar un cambio de forma satisfactoria, será siguiendo los siguientes pasos:
1- Comunicárnlo de inmediato mediante e-mail a info@bordadosamaquina.com .
2- Enviarnos el paquete a portes pagados a la siguiente dirección:
Departamento Devoluciones
BORDADOS A MÁQUINA
Polígono Industrial 'La Estrella' Calle J Nave 19
C. P. 41100 - Coria del Río (Sevilla).
3- Esperar a que recibamos y tramitemos su cambio (No se preocupe, contactaremos vía mail o telefónicamente con usted para la posible solución del problema).
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@bordadosamaquina.com .
* Los artículos devueltos incompletos, dañados o en mal estado, conociendo nuestro proceso de producción y selección, no serán aceptados.
** A menos que la devolución haya sido causada por un error nuestro o que el producto presente un defecto, no le reembolsaremos los gastos de envío por la devolución, ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido.
Productos para devolución:
Para las devoluciones de los artículos, el importe del transporte SIEMPRE será a cuenta del cliente (LAS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS NO SERÁN ACEPTADAS). Para realizar una devolución y un reembolso del producto de forma satisfactoria, deberá seguir los siguientes pasos:
1- Comunicarlo de inmediato mediante e-mail a info@bordadosamaquina.com .
2- Enviarnos el paquete a portes pagados a la siguiente dirección:
Departamento Devoluciones
BORDADOS A MÁQUINA
Polígono Industrial 'La Estrella' Calle J Nave 19
C. P. 41100 - Coria del Río (Sevilla).
3- Esperar a que recibamos y tramitemos su devolución. Contactaremos vía mail o telefónicamente con usted para solucionar lo más rápidamente posible la incidencia.
Cualquier petición de devolución en tienda de un producto comprado a través de nuestra web podrá ser rechazado por parte de la tienda en el momento de realizar la misma si observa que no cumplen las condiciones de devolución, ya que la devolución del producto en tienda está sujeta a las mismas condiciones que las de la web.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el e-mail info@bordadosamaquina.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones.
NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE, SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Sevilla.
PAGOS
Salvo acuerdo especial evidenciado por escrito, enviar la solicitud por parte del cliente implica su acuerdo con estos términos y condiciones de venta.
La información contenida en los catálogos y listas de precios son sólo indicativos.
Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el fin de tener informado al cliente de dichos cambios. Todos los pedidos podrán realizarse por escrito o por teléfono.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. .
- Los precios cobrados al cliente por los productos se incrementarán con los impuestos. Los pedidos especiales y los productos que no figuren en la tarifa de Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. no se considerarán pedidos. Sra. de las Mercedes, S. L. se facturarán al precio estipulado en la propuesta comercial incrementado además en los impuestos correspondientes.
- La venta al cliente de los productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofertados en cada caso.
- Los pagos posibles a satisfacer a Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. se determinan en cada caso las cantidades a que se refieren las condiciones especiales aplicables en el apartado de pagos.
- Los pagos son posibles mediante transferencia bancaria, una vez realizado el pedido y para agilizar la presentación del mismo podrá enviarnos por fax al (+34) 95 477 07 98 o por e-mail a info@bordadosamaquina.com un justificante de sus ingresos.
- Para realizar el seguimiento de los pedidos, puede insertar el número de seguimiento (el mismo que el número de pedido generado) en www.bordadosamaquina.com e ir viendo el estado del envío mediante la URL facilitada por la empresa de transporte.
- La entrega se considerará realizada desde que el producto queda a disposición del cliente por parte del transportista y el destinatario firmando el albarán de entrega.
- IMPORTANTE: Le permite saber al cliente, que el transporte no incluye el pago de impuestos, derechos de aduana e impuestos indirectos de la venta. Así será el cliente que se lleva a cabo por ellos a la entrega final del artículo.
- Es responsabilidad del destinatario verificar los productos que recibe y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
- El cliente dispondrá de 24 horas para verificar la integridad de todos los componentes del producto y comprobar que incluye todo lo indicado en la página del producto. Transcurrido ese plazo se considerará aceptada la integridad y contenido del producto. Las entregas se realizan mediante cargos al cliente, siempre que las circunstancias que implican el envío.
- Bordados Artísticos Ntra. Sra. de las Mercedes, S. L. hace sus mejores esfuerzos para que la información mostrada sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud de las descripciones. Los productos pueden presentar ligeras variaciones en las especificaciones, colores u otras características de diseño.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las condiciones generales de venta y de cualquier contrato con un cliente será competencia exclusiva de los tribunales españoles.